Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il qui presente sito web www.histomer.com (di seguito il “Sito”) è di proprietà della società:

Valetudo S.r.l.
Sede legale: via Ghiaie, 6 – 24030 Presezzo (BG) Italia
P. IVA 00978150167

iscritta presso la Camera di Commercio di Bergamo al numero REA BG - 199935 (a seguire “Valetudo”).

Valetudo invita il cliente a leggere attentamente le condizioni sotto riportate prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) possono essere stampate e/o salvate su altro supporto durevole e accessibile al Cliente. L' invio dell'ordine di acquisto da parte del cliente è valevole come accettazione delle condizioni di vendita in quel momento pubblicate sul sito.

Valetudo osserva la normativa in materia di contratti a distanza di cui agli artt. 49 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. “Codice del Consumo”), nonché quella relativa al commercio elettronico di cui al D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003. Le presenti condizioni generali devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto.

Il sito web www.histomer.com (di seguito “Sito”) è di proprietà della società Valetudo S.r.l., con sede legale in via Ghiaie, 6 – 24030 Presezzo (BG) Italia, P. IVA 00978150167, iscritta presso la Camera di Commercio di Bergamo con il numero REA BG - 199935 (di seguito "Valetudo").

Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrate all'indirizzo di posta elettronica customercare@histomer.com

Le presenti condizioni generali governano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito www.histomer.com da parte di soggetti residenti nei seguenti in Italia

 

Disposizioni Generali

1.1. Le presenti condizioni generali regolano tutte le vendite a distanza dei prodotti a marchio Histomer Milano, di proprietà di Valetudo, effettuate tramite il sito web www.histomer.com (di seguito, il “Sito”).

1.2. Il servizio di vendita online disciplinato da queste condizioni è riservato esclusivamente ai consumatori finali (di seguito, “Clienti” o “Cliente”). Per “consumatori” si intendono persone fisiche maggiori di 18 anni che acquistano per scopi non legati ad attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

1.3. La lingua ufficiale per la stipula dei contratti di vendita tramite il sito è l’italiano.

1.4. I Clienti sono invitati a leggere attentamente le presenti condizioni, disponibili sul sito, per prenderne visione, conservarle e consultarle in futuro. I contratti conclusi saranno archiviati da Valetudo per il periodo previsto dalla normativa vigente.

 

Identificazione del venditore

2.1. Il venditore è Valetudo S.r.l., avente sede legale in via Ghiaie, 6 – 24030 Presezzo (BG) Italia P. IVA 00978150167 capitale sociale pari a 750.000 euro, interamente versato.

 

Informazioni sui Prodotti e Disponibilità

3.1. Tutte le informazioni relative ai Prodotti, inclusi i prezzi, sono disponibili sul Sito.

3.2. Le immagini dei prodotti mostrate sul sito sono a scopo illustrativo e potrebbero non rappresentare fedelmente l’aspetto reale. Il Cliente deve fare riferimento esclusivamente alla descrizione e alle caratteristiche indicate nella pagina di prodotto.

3.3. Valetudo si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la quantità e la tipologia di prodotti disponibili per l'acquisto. Stile, modelli e colori dei prodotti possono variare senza alcun preavviso. Valetudo non è responsabile per l’eventuale indisponibilità di un prodotto.

3.4. Valetudo non è responsabile per eventuali errori derivanti da problemi di connessione del Cliente durante l’accesso al Sito.

3.5 Tutti i Prodotti venduti sul sito sono conformi al Regolamento EU 1223/2009 relativo alla commercializzazione in Italia.

 

Prezzo

4.1. I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e includono tutte le tasse e imposte applicabili. Le spese di consegna sono calcolate separatamente e indicate nel modulo d’ordine e in fase di conferma d’ordine.

4.2. Valetudo effettua controlli regolari per garantire l’accuratezza dei prezzi indicati sul sito, tuttavia, non può escludere la possibilità di errori. Se viene riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, l’ordine verrà annullato e il Cliente avrà la facoltà di decidere se acquistarlo al prezzo corretto.

4.3. L’importo minimo d’ordine è di 18,00 euro (IVA inclusa), al netto di sconti, promozioni e spese di spedizione.

 

Recensioni degli utenti

5.1 Le recensioni degli utenti che hanno effettivamente acquistato ed utilizzato il prodotto sono contrassegnate da “Recensione verificata”. Negli altri casi non possiamo assicurare che provengano da utenti che hanno effettivamente acquistato il prodotto sul nostro sito.

 

Conclusione del Contratto

6.1. Il sito fornisce informazioni dettagliate sulle caratteristiche essenziali e sul prezzo di ciascun prodotto. Tuttavia, tali informazioni non costituiscono un'offerta vincolante da parte di Valetudo.

6.2. Prima di inviare un ordine, il Cliente deve leggere attentamente le istruzioni relative alla procedura di acquisto, comprese le informazioni sulle spese di spedizione, sul diritto di recesso e sull’Informativa sulla Privacy, oltre alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

6.3. Per acquistare un Prodotto, il Cliente deve: selezionare il prodotto e aggiungerlo al carrello; compilare il modulo d’ordine; scegliere la modalità di pagamento; accettare le Condizioni Generali di Vendita; inviare l’ordine a Valetudo tramite il sito.

6.4. L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto vincolante per il Cliente, nel rispetto delle presenti Condizioni Generali. Con l’invio dell’ordine, il Cliente si impegna a pagare il prezzo dei prodotti acquistati, salvo il diritto di recesso disciplinato nell’apposita sezione del sito “Spedizioni e Resi”.

6.5. Prima di confermare l’ordine, il Cliente può modificare i dati inseriti, inclusa la quantità dei prodotti nel carrello.

6.6. I dati dell’ordine e del Cliente possono essere conservati da Valetudo nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

6.7. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui Valetudo invia al Cliente una Conferma d’Ordine tramite e-mail, all’indirizzo fornito dal Cliente.

6.8. Valetudo si riserva il diritto di rifiutare un ordine nei seguenti casi: indisponibilità del prodotto; mancato pagamento da parte del Cliente; sospetto di attività fraudolente o acquisti effettuati per fini commerciali; inadempimento del Cliente rispetto a precedenti contratti con Valetudo.

6.9. Se uno o più Prodotti non sono disponibili al momento dell’ordine, Valetudo potrà: annullare completamente l’ordine; accettarlo parzialmente, in base ai prodotti disponibili. Nel caso di accettazione parziale, il Cliente sarà tenuto a pagare solo i prodotti disponibili. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, verrà addebitato solo l’importo relativo ai prodotti disponibili.

6.10. In conformità all’articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo, la Conferma d’Ordine includerà: le caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati; il prezzo totale e le modalità di pagamento; le spese di spedizione; le istruzioni per l’esercizio del diritto di recesso; i contatti per eventuali reclami e assistenza post-vendita. Il Cliente riceverà inoltre una Conferma di Avvenuta Spedizione via e-mail, quando i prodotti saranno spediti.

6.11. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato) entra in possesso dei prodotti, a eccezione del corriere incaricato da Valetudo.

 

Modalità di pagamento

7.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante carta di credito e ulteriori metodi indicati nel sito.

7.2. Valetudo accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito e metodi di pagamento: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna

7.3. L'addebito delle transazioni sulla carta di credito o metodo digitale di pagamento del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che: (I) siano stati verificati i dati della carta di credito; (II) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.

7.4. Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data dell’ordine non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente, non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intende annullato.

7.5. Si specifica che eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo del Cliente, anche in caso di rimborso.

7.6. Per i pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, l'effettivo addebito dell'importo dell'ordine avverrà soltanto nel momento in cui questo sarà completato e pronto per la spedizione. Se l'indisponibilità di un prodotto viene rilevata dopo la registrazione dell'ordine e comunque in caso di annullamento di ordine già pagato, Valetudo provvederà, tramite l’operatore, alla restituzione dell’importo della transazione al Cliente.

7.7. Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del Cliente. Qualora l’addebito non risultasse possibile a causa del Cliente la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. ed il Cliente verrà informato tempestivamente tramite comunicazione e-mail.

7.8. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

 

Difetti di Conformità

8.1. Valetudo commercializza prodotti di alta qualità. A tutela del Cliente, la legge prevede una garanzia legale di conformità per i beni acquistati.

8.2. Salvo prova contraria, si presume che eventuali difetti di conformità manifestati entro un anno dalla consegna del prodotto fossero già presenti al momento della consegna, a meno che ciò non sia incompatibile con la natura del bene o del difetto stesso.

8.3. Se un prodotto acquistato da Valetudo presenta un vizio di produzione o un presunto difetto di conformità, il Cliente deve contattare immediatamente l'assistenza clienti tramite e-mail o posta ai seguenti recapiti: Valetudo S.r.l. Via Ghiaie 6 – 24030 Presezzo (BG) Italia Alla cortese attenzione di: Assistenza Histomer Milano – Vendite Online E-mail: customercare@histomer.com

8.4. La vendita dei prodotti è regolata dalle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. In base a tali disposizioni, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto, scegliendo tra: Riparazione del prodotto, oppure Sostituzione del prodotto, senza costi aggiuntivo. Se nessuna di queste soluzioni fosse praticabile (come previsto dall'art. 130, comma 7, del Codice del Consumo), il Cliente potrà richiedere: una riduzione del prezzo, oppure la risoluzione del contratto con conseguente rimborso. Per esercitare tali diritti, il Cliente deve denunciare il difetto di conformità a Valetudo entro due mesi dalla data in cui lo ha scoperto. In ogni caso, il diritto a far valere un difetto di conformità si prescrive entro 26 mesi dalla data di consegna del prodotto, salvo il caso di dolo da parte di Valetudo.

8.5. Se il Cliente richiede la riparazione o la sostituzione del prodotto entro i termini previsti, tutte le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso e per la consegna del prodotto riparato o sostituito saranno interamente a carico di Valetudo. Valetudo risponderà entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, indicando l’accettazione o le motivazioni del rifiuto. In caso di accettazione, specificherà le modalità e i tempi previsti per la riparazione o la sostituzione del prodotto.

8.6. Il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi: a) Se Valetudo non ha completato la riparazione o la sostituzione entro 30 giorni dalla segnalazione del difetto. b) Se il difetto persiste nonostante un tentativo di riparazione o sostituzione. c) Se il difetto è così grave da giustificare immediatamente una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. d) Se Valetudo dichiara (o risulta evidente) di non poter ripristinare la conformità del prodotto entro 30 giorni o senza disagi significativi per il Cliente.

8.7. Il Cliente non può risolvere il contratto se Valetudo dimostra che il difetto è di lieve entità.

8.8. La richiesta di risoluzione o riduzione del prezzo deve essere inviata a Valetudo, che risponderà entro sette giorni lavorativi indicando l’accettazione o le motivazioni del rifiuto.

8.9. In caso di accettazione, Valetudo specificherà l’importo della riduzione del prezzo o le modalità per la restituzione del Prodotto e il rimborso delle somme pagate. Sarà onere del Cliente fornire le coordinate per il riaccredito.

8.10. Valetudo garantisce la conformità dei Prodotti alle normative vigenti al momento della conferma dell’ordine. Tuttavia, non assume responsabilità per eventuali cambiamenti normativi successivi.

 

Proprietà Intellettuali

9.1. Valetudo garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati sul sito. I prodotti a marchio “Histomer Milano” sono Made in Italy, ad eccezione di alcuni elementi delle confezioni ed articoli promozionali (come trousse e gadget), realizzati in Cina o in altri Paesi extra UE.

9.2. Il marchio “Histomer Milano”, così come tutti i marchi figurativi e non figurativi, i loghi, le illustrazioni e ogni altro diritto di proprietà intellettuale legato ai prodotti, sono e rimangono di esclusiva proprietà di Valetudo S.r.l..

 

Legge Applicabile e Foro Competente

10.1. Le presenti Condizioni Generali, così come i contratti conclusi con i Clienti, sono regolati dal diritto italiano e devono essere interpretati in conformità ad esso. In particolare, si applicano: Il Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005), in particolare Capo I, Titolo III della Parte III Il Decreto E-commerce (D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003)

10.2. Qualsiasi controversia riguardante l’interpretazione, la validità o l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà di competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

10.3. Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013, per la risoluzione delle controversie relative ai servizi online, il Cliente può accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea al seguente link: ➡️ https://ec.europa.eu/consumers/odr/ In conformità con la normativa vigente, Valetudo può essere contattata ai recapiti indicati nell’articolo 8.3.

 

Responsabilità

11.1. Esclusione di responsabilità: Valetudo non è responsabile per eventuali violazioni delle presenti Condizioni Generali o disservizi nei seguenti casi: Fatti imputabili a terzi Colpa o dolo del Cliente Eventi di forza maggiore o caso fortuito, come scioperi, tumulti, guerre, calamità naturali, ecc. Acquisto effettuato da un consumatore privo della capacità di agire

11.2. Valetudo non risponde di ritardi o impossibilità nell’esecuzione degli ordini causati da malfunzionamenti della rete Internet. Inoltre, non è responsabile per eventuali anomalie tecniche del Sito o dell’App, inclusi bug o errori evidenti che possano compromettere il corretto funzionamento della piattaforma.

11.3. Danni subiti dal Cliente: Valetudo non è responsabile per eventuali perdite, danni o costi derivanti dalla mancata esecuzione del contratto per cause a essa non imputabili. In tali casi, il Cliente ha diritto esclusivamente al rimborso dell’importo pagato e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

11.4. Esattezza delle informazioni: Valetudo non può essere ritenuta responsabile per inesattezze tecniche o di altra natura contenute nel sito, se queste derivano da informazioni fornite da terzi e sono state verificate con la dovuta diligenza.

11.5. Uso fraudolento dei mezzi di pagamento: Valetudo non è responsabile per l’uso illecito di carte di credito, assegni o altri metodi di pagamento da parte di terzi, a condizione che abbia adottato tutte le misure di sicurezza disponibili secondo la migliore tecnologia e prassi del momento.

 

Clausola Finale

12.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sostituiscono e annullano qualsiasi accordo, intesa o negoziazione precedente, sia scritta che orale, tra le Parti in merito all’oggetto del contratto.

12.2. Validità parziale: Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero dichiarate nulle o invalide da un’autorità competente, le restanti disposizioni continueranno a essere valide ed efficaci.

12.3. Nessuna rinuncia: Il mancato esercizio di un diritto da parte di una delle Parti non implica la rinuncia a farlo valere in futuro.